Smartmobil: SIM-Tausch mit unerwarteten Problemen

Ich bin schon lange ein eigentlich zufriedener Kunde bei Smartmobil^[1]. Die älteste Rechnung, welche ich in der »persönlichen Servicewelt« abrufen kann, ist vom November 2014. Ich hatte damals den Tarif »Flat XS 500S« und eine Multicard-Option dazugebucht.

Die Multicard habe ich seit dem in einem zweiten Mobiltelefon genutzt. Ich hatte es beispielsweise als Motorrad-Mobiltelefon im Einsatz. Ein einfaches, älteres Barrentelefon. Akkulaufzeit gefühlt mehrere Wochen lang, wenn es herunterfällt, baut man eben den Akku wieder ein und drückt hinten den Deckel wieder auf das Gehäuse. Das »Schmarrnfon« konnte daheim bleiben.

Seit nunmehr 18 Monaten verwende ich aber die Multisim-Option nicht mehr. Man »muss« gefühlt ja immer per Messenger erreichbar sein, aber primär lag es wohl daran, dass ich beim Motorradfahren inzwischen ausschließlich mit dem Smartphone unterwegs meine Bilder mache. Die DSLR und auch die kleine Digitalkamera kamen schon lange nicht mehr mit auf eine Tagestour.

Die Multicard-Option darf gehen

Die Multicard-Option hat für mich ausgedient. Eine Rufnummer, zwei SIM, zwei Telefone brauche ich nicht mehr. Damit ich die Option kündigen kann, brauche ich aber eine neue SIM.

Der Hauptvertrag lief noch immer mit der über 10 Jahre alten SIM im Format »Mini-SIM«. Mein aktuelles Smartphone nimmt aber nur eine Nano-SIM auf. Ja, man kann sich das zurechtschneiden. Es gibt auch Pressen für etwa 10 Euro, mit denen man sich seine Nano-SIM selbst ausstanzen kann. Aber für eine einmalige Aktion 10 Euro hinlegen?

Daher habe ich telefonisch bei Smartmobil angefragt ob man die SIM aus der Multicard-Option einfach mit der Hauptvertrags-SIM tauschen kann. Leider geht das nicht.

Ich musste daher eine Ersatz-SIM bestellen. Dies kam nun nach rund einer Woche bei mir an.

Die Wege des Versands sind verschlungen

Der erste Brief, den ich erhalten hatte, war die Rechnung. Mir wurde zwar nicht bei der telefonischen Bestellung gesagt, dass für die Ersatz-SIM ein Betrag fällig wird, aber mit einmalig knapp 15 Euro kann ich leben. Zumal sie ja schon da ist.

Die SIM kam erst deutlich später an. Ich hatte schon befürchtet sie sei auf dem Versandweg verloren gegangen. Sie war scheinbar am gleichen Tag, aber mit einem anderen Versanddienstleister abgeschickt worden. Daher kam sie auch erst ein paar Tage später an.

Also dann, ran an den Tausch der SIM!

SIM-Tausch – immerhin der lief problemlos ab

Den Träger der SIM aus dem Smartphone herausnehmen passiert bei mir eigentlich nur zu einem Anlass: Es gab ein neues Gerät.

Diesmal durfte die sich schon lange im Einsatz befindliche SIM zum letzten Mal samt Träger aus dem Gerät heraus.

Smartmobil muss wohl auch sparen? Keine gold(farb)ene Beschichtung mehr, es sieht eher nach Aluminium aus? Die alte SIM wirkt schon etwas edeler?

Dank des »3-in-1«-Formats können Mini-SIM, Micro-SIM und Nano-SIM einfach anhand der Prägungen selbst herausgebrochen werden.

Die neue Nano-SIM war so zügig für den Einsatz in den Träger präpariert.

Diesmal sogar mit dem Schriftzug von Smartmobil auf der Rückseite. Das hatte die alte SIM nicht. Die hatte dafür einen blauen Punkt.

Bis zur Aktivierung muss ich nun bis morgen warten. Nach dem Einlegen der neuen SIM kam eine Nachricht:

Na dann, »noch einmal schlafen«, dann sollte ich wieder erreichbar sein. Also telefonisch. Per WLAN sind die anderen Kommunikationskanäle ja weiter verfügbar.

X_FISH

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