Zurück von der Reparatur:
Meine Canon PowerShot A95

Sie ist wieder da: Meine Canon PowerShot A95 wurde heute vom freundlichen UPS-Fahrer abgeliefert. Per E-Mail war mir das Zurücksenden bereits vorgestern angekündigt worden.

Die Reparatur auf Garantie hat somit vom Absenden bis zum Auspacken am heutigen Tage lediglich knapp zwei Wochen gedauert, abgeschickt hatte dich die psychedelische Canon PowerShot A95 am 26. Januar.

Die Kamera selbst war mit sehr vielen Luftpolstertaschen im Pappkarton verstaut und war dabei selbst noch einmal in eine Kunststofftüte verpackt. Auf dem Transportweg konnte also eigentlich nicht viel passieren.

Das erfreulichste war natürlich die beigelegte »Rechnung«: 101,89 Euro für CCD und Austausch auf Kulanz, ebenso wurden die Versandkosten von Canon übernommen. »Endbetrag: 0,00 EUR« – solche Rechnungen hätte ich gerne öfters.

Und da ist das gute Stück, bereit für neue Aufnahmen. Diesmal ohne psychedelische Effekte.

Blöderweise habe ich natürlich die vier AA-Akkus für die PowerShot A95 nicht mitgenommen, die liegen nun einige Kilometer entfernt in der Tasche der Kamera und warten auf ihren Einsatz.

Daher wird es noch ein wenig dauern bis ich wieder mit der nun »unpsychedelischen« Kamera ein paar Aufnahmen machen kann.

Abschließend noch ein paar Zeilen dazu wieso ich für eine ca. sechs Jahre alte Kamera, welche somit den Garantiezeitraum schon deutlich überschritten hat, noch eine CCD-Reparatur auf Kulanz erhalte.

Bei diversen Kameras aus der Zeit um 2004 herum sind CCD-Sensoren von Sony verwendet worden. Diese sorgen zahlreich für Ausfälle der Kameras, meistens jedoch nach Ablauf der Garantiezeit. Da sich die Fehler stark häufen, was man auch an Bewertungen bei Amazon und in sonstigen Seiten mit »freien Testberichten« nachlesen kann, übernimmt Canon die Reparatur auch nach Ablauf der offiziell gewährten Garantiefrist, da es sich offensichtlich um einen Produktionsfehler handelt.

Dieser Sachverhalt wird auf einigen Websites beschrieben, eine deutschsprachige Seite^[1] hatte auch weitergehende Informationen über die Garantieabwicklung. Von dort habe ich auch die Anschrift in Deutschland, an welche ich meine Kamera zusammen mit einer detailierten Beschreibung des Fehlers sowie Links zu Aufnahmen mit meiner Canon PowerShot A95 geschickt habe:

Canon Deutschland GmbH
CCI Service Center Willich
Siemensring 90-92
47877 Willich

Tel.: 0180/5006022 (0,14 €/Min.)
Fax: 02154/495699

Die eigentliche Fehlerbeschreibung und die Bedingungen für die kostenfreie Reparatur kann auf einer Seite^[2] von Canon nachgelesen werden:

»Die Reparatur wird dann kostenlos durchgeführt, wenn bestätigt werden kann, dass sich die interne Verdrahtung des CCD-Bildsensors gelöst hat. Für die Reparatur werden möglicherweise überarbeitete Teile verwendet, die jedoch in jedem Fall die Qualitätsstandards von Canon erfüllen.«

Da Canon jedoch auch die Reparaturen auf Kulanz zeitlich begrenzt hat, sollte man zuvor nachfragen ob eine Reparatur noch kostenfrei durchgeführt wird.

Auf einer weiteren Seite^[3] von Canon kann beispielsweise nachgelesen werden, dass das »Enddatum des kostenlosen Reparaturservice« für Kameras wie die Digital IXUS 330, Digital IXUS V2 und die PowerShot A40 bereits der 31. März 2010 war.

Für Kameras wie die Digital IXUS 400 und PowerShot A70 endet der kostenlose Reparaturservice am 28. Februar 2011.

X_FISH

^[1]↑ www.bibra-medien.de – Canon Powershot A75 & A300 CCD – Sensorfehler und Reparatur
^[2]↑ www.canon.de – FAQ: Warum ist die Bildausgabe nicht ordnungsgemäß?
^[3]↑ www.canon.de – FAQ: Ende des Reparaturzeitraums für Produkte mit CCD-Problem